Política de cambios, devoluciones y cancelaciones

Cancelación de pedido

• Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido entregado a la mensajería, deberás gestionar una devolución.

Devoluciones

 • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas, embalaje original y sin signos de lavado o manipulación.

Artículos excluidos de devolución

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes u otros accesorios que entren en contacto directo con el cuerpo (salvo que el producto sea defectuoso).

Costes de devolución

• El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

• En caso de producto defectuoso o error, asumimos los gastos de recogida y nuevo envío si procede.

Reembolsos

 • Una vez recibida la prenda y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

• El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• No se reembolsan los gastos de envío iniciales, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

Cambios de talla o producto

• Una vez recibida la prenda y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

• El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• No se reembolsan los gastos de envío iniciales, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

Cómo solicitar una devolución o cancelación

1. Envía un correo a mariagallegomoda@gmail.com indicando: número de pedido, nombre completo y motivo.

2. Te responderemos con las instrucciones y, en su caso, la etiqueta o datos de envío.

3. Prepara el paquete de forma segura y entrégalo a la mensajería indicada o en la oficina de correos/punto de entrega correspondiente.